高管成长课：学会信任团队与过程
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Ian即将晋升为企业最高负责人，但他的管理方式正使团队逼近倦怠的临界点。Graham Clark揭示了问题的本质：一位称职的CEO必须懂得激发他人的热情，而非仅仅关注业绩数字。
速读要点
卓越的领导力不仅涉及愿景、使命和业绩达成，更在于对人性的深刻理解；
通过深度沟通激发组织内部活力，为管理者卸下过度控制的枷锁创造可能；
真正的领导力建立在信任基础上，尊重专业能力，通过充分授权释放每个人的潜能。
系统性思维者的优势与局限
Ian目前是美国一家大型医院的首席财务官（CFO）。这份工作与他天生的系统性思维高度契合：他擅长分解复杂问题、识别并平衡多个动态因素，精准定位组织面临的根本挑战。
他能迅速连接关键要素并推动方案落地，强烈的职业责任感和使命驱动始终是他前进的动力。
他渴望为患者和社区创造实际价值，因此不仅对自己要求严格，也以近乎完美的标准要求下属。
过去一年，凭借出色的业绩、充沛的精力和强大的问题分析能力，他获得了董事会的认可，被列为CEO的首选继任者。
然而，与此同时，团队内部对Ian管理方式的不满正在加剧。部分下属反映他事无巨细、干预过多，频繁要求汇报和解释，导致员工长期处于高压和内部消耗的状态。
另一部分员工则感到被忽视。由于Ian对他们的能力缺乏信任，他们被完全排除在关键项目和重大决策之外。
相比之下，少数核心圈成员与Ian保持着高度配合。这种“核心层超负荷运转、边缘层被动失能”的分裂状态，正不断加剧全员的焦虑和职业倦怠。
现任CEO敏锐地察觉到了这一隐患。她认可Ian的领导潜力，也相信他有能力带领企业持续发展。
但她对Ian的管理方式以及评估人才价值的标准，抱有深深的担忧。
尽管过硬的专业能力使Ian成为CEO的热门人选，但潜在风险在于：他上任后可能迅速耗尽新团队的战斗力，这使得这项人事任命充满了不确定性。
为了在领导层交接前化解这一风险，CEO建议Ian接受高管辅导，Ian同意了这一安排。
不妨问问自己
我该如何保持敏感，去感知团队成员深层次的内在动力、核心诉求和心理顾虑？
我的使命感和强执行力，是否在无意中压制了团队的自主性和创造力？
面对不同的下属，我是否做到了“高支持与高挑战”并存，因人施策地激发他们的内在动力？我是否需要掌握更多信息，来精准调整自己的管理方式？
领导力提升之旅
辅导初期，教练让Ian逐一梳理对每位团队成员的产出期望。这项练习带来了两个核心发现：一是Ian如何评判下属的能力水平与成长空间；二是他依靠何种管理机制来推动目标落地。
教练引导Ian在白板上梳理出理想结果与现状。当他站在白板前重新审视全局时，教练进一步引导他跳出惯性思维，深入挖掘团队成员之间的本质差异。
教练引导他深度反思：团队成员的焦虑程度是否一致？不同性格的人，会对他的领导方式做出怎样的反应？
教练还要求Ian直面并说出自己对下属的挫败感，拆解这些负面情绪是如何在无意识中投射到日常管理行为里的。
Ian渐渐意识到，团队绝非被动执行指令的机械系统，而是一套具备复杂反馈机制的人性生态。同样的反馈对自信的人来说是激励，而对焦虑的人反而可能是消耗。
这也让Ian重新审视自身的角色定位：自己的管理行为与支持程度，会直接决定团队的最终表现。
结合多方的客观反馈，Ian理清了其中的逻辑：管理者过度管控时，往往会陷入一种困局——成员之间因为不信任而剥夺资源，最终把团队推向失败。
教练建议Ian针对不同场景进行情景推演，打磨沟通方式，随后Ian同意在实际管理中尝试改变。
这成为了关键的破局点：他把一对一沟通的重心，从紧盯任务指标，转向了构建有深度的实质性对话。
他开始提出开放式问题、主动征询下属意见，为员工创造表达想法、参与决策的空间。改变很快随之而来。
团队的互动模式从“自我防御”转向了“主动探索”。此前被边缘化的成员展现出了惊人的能力，被压抑的潜能重新释放，带来了许多意料之外的突破。
影响与改变
Ian深刻体会到，领导力中的“人”，与战略使命、业务结果同等重要。为深度对话创造空间、与不同特质的成员充分交流，不仅能激活团队的内生动力，也让他学会适度放手、放下过度管控，实现真正的高效授权。
董事会、同级同事与团队成员都见证了他的转变。在董事会的全力支持下，他顺利接任CEO，学会了通过信任、尊重专业与充分授权释放他人潜能，为组织的长期发展筑牢根基。
在“教练专栏”中，我们分享来自管理一线的真实高管案例。希望这些关于穿越困境、重构领导力的破局思考，也能为你带来启发。
关于作者
Graham Clark
董事会级职业心理学家、IMD高管教练
Graham Clark现任IMD高管教练与董事会顾问，拥有深厚的企业高管任职经历与管理咨询背景。
关于瑞士IMD国际管理发展学院
瑞士IMD国际管理发展学院（International Institute for Management Development，IMD）近八十年来始终处于领导力发展的前沿。由企业创立并致力于服务企业发展，IMD是一所植根瑞士、辐射全球的独立教育机构。IMD总部位于洛桑，并在新加坡、深圳和开普敦设有战略中心，每年为来自120多个国家的超过20,000名高层管理人员提供培训。我们拥有超过145,000名校友，构建起一个影响深远的全球精英网络。
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本文来自微信公众号“I by IMD洞察”，作者：I by IMD，36氪经授权发布。